よくあるご質問

Q 
注文はキャンセルできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、いかなる理由でも承っておりません。
Q 
注文は変更できますか？
A 
注文後の変更はご遠慮いただいております。
また、クーポン使用、ポイント使用の後付けは承っておりません。
Q 
製品はいつ届きますか？
A 
ご購入日より、3日後からの配送日指定を承っております。
特にご指定がない場合は、最速でご注文日の翌日に発送致しておりますので、早いご到着をご希望の場合は、無記入でのご注文をお願い致します。 (当社は、土日･祝日は休業日を頂いております。休業日に頂いたご注文は、翌営業日より発送準備を致します。)
Q 
送料はいくらかかりますか？
A 
製品代金8,800円（税込）以上で送料無料です。8,800円未満の場合別途送料660円（税込）を頂戴いたします。※沖縄・離島につきましては、送料990円（税込）を頂戴しております。
Q 
どのような支払い方法がありますか？
A 
クレジットカード（JCB、VISA、Mastercard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS）、代金引換、Amazon payからお選びいただけます。
Q 
定期便のお届けサイクルの変更・スキップはできますか？
A 
到着予定日の7日前までにマイページ > 定期管理 から変更ください。5日を経過した場合は次々回からの変更となりますのでご了承くださいませ。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）
Q 
定期便のお届けに合わせて別の製品を同梱することはできますか？
A 
マイページ＞定期便情報より設定をご変更いただくことで、別の製品を同梱してお届けすることが可能です。
Q 
定期便の解約はできますか？
A 
マイページ > 定期管理 >該当商品の詳細ページからお手続きください。（7日前が休日の場合は、前営業日まで）※7日を過ぎた場合は、次々回の解約となりますためご注意ください。
Q 
ギフトラッピングはできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、ギフト包装は行っておりません。予めご了承ください。
Q 
領収書はもらえますか？
A 
マイページ＞購入履歴詳細＞購入履歴詳細ページの領収書発行ボタンからご発行いただけます。